С 11 марта 2026 года на портале «Госуслуги» доступен новый функционал, позволяющий быстро и удобно подать жалобу на неправомерные действия коллекторов и кредиторов.
Жалобу может подать не только сам должник. Также обратиться вправе его родственники, опекуны, а также лица, которые ошибочно стали объектом звонков коллекторов или имели дело с кредиторами из-за долгов знакомых.
Что является основанием для жалобы
Чтобы ваше обращение было эффективным, следует четко понимать, какие действия считаются нарушениями. На законодательном уровне под запрещенные действия попадают:
- Распространение информации о задолженности среди посторонних лиц;
- Угрозы, оскорбления и грубое поведение;
- Психологическое давление;
- Звонки в неурочное время (с 22:00 до 08:00 в будние дни и с 20:00 до 09:00 в выходные);
- Чрезмерная частота звонков.
Если ваше дело подпадает под одно из этих нарушений, смело обращайтесь с жалобой.
Как правильно заполнить форму на Госуслугах
При подаче жалобы важно указать точные данные:
- Номер телефона, на который поступали звонки;
- Номер, с которого звонили или отправляли сообщения;
- Даты, время и суть инцидентов.
Чем детальнее будут ваши сведения, тем быстрее пройдет проверка. Рекомендуется приложить доказательства, чтобы ваше обращение выглядело более убедительно:
- Скриншоты журнала звонков с датами и временем;
- Скриншоты сообщений;
- Аудиозаписи разговоров;
- Другие материалы, подтверждающие давление или нарушения.
После отправки вашего обращения оно будет направлено в Федеральную службу судебных приставов, которая обязана рассмотреть его в течение 30 календарных дней.
