С 1 марта 2026 года вступает в силу Федеральный закон № 168-ФЗ, который вносит важные коррективы в законодательство о защите прав потребителей. Главным новшеством становится обязательное использование русского языка для всех материалов, предназначенных для клиентов. Это касается вывесок, меню и даже цифровых платформ, с которыми взаимодействуют покупатели. Данный закон затрагивает многие сферы бизнеса, и важно понять, как ему адаптироваться к новым условиям.
Кому касается новый закон
Изменения действуют для широкой группы отраслей, где клиентом является физическое лицо:
- Розничная и онлайн-торговля: магазины и маркетплейсы.
- Общественное питание: рестораны, кафе, бары.
- Сфера услуг: салоны красоты, фитнес-центры, парикмахерские.
- Туризм, образование и развлечения.
Важно отметить, что застройщики также должны следовать этому правилу: названия новых жилых комплексов должны быть на кириллице. Для бизнесов, работающих в B2B-секторе, изменения не актуальны, однако в смешанных моделях важно разграничивать информацию для потребителей.
Что должно быть на русском языке
Закон требует, чтобы вся информация для потребителей была представлена на русском языке, как в оффлайне, так и в цифровом формате. К ключевым элементам относятся:
- Вывески: название заведения должно быть написано на русском, например, "Паб Небеса" вместо "Pub Heaven".
- Указатели и надписи: "Выход" вместо "Exit" и "Открыто" вместо "Open".
- Меню, прайс-листы и описания товаров также должны быть предоставлены на русском языке.
Если информация на иностранном языке, это может трактоваться как нарушение закона.
Как дублировать информацию на иностранных языках
Дублирование информации на других языках допускается, но оно должно соответствовать строгим правилам. Например, необходимо использовать идентичный по содержанию дубляж, который должен сопоставляться с русским текстом по шрифту и оформлению.
- Примеры использования: на вывеске может быть "Распродажа" и дополнение "Sale", причем английская версия будет точно такой же по размеру и стилю.
- Такой подход обеспечит соблюдение закона, не лишая при этом возможности использовать иностранный язык.
Новые правила становятся вызовом для многих компаний, но подготовка и адаптация помогут избежать штрафов и административных мер. Бизнесу стоит обратить особое внимание на изменения и обновить свои материалы в соответствии с новыми требованиями.
